Платформата
Продукти на AstraCore
Шест интегрирани модула за екипи с директен контакт с клиенти — от първия контакт до затворена сделка и текуща поддръжка.
Astra.Chat
Интелигентен live chat, който превръща разговорите в реализации.
Внедрете AI чат агенти, които поемат поддръжка, квалифицират лийдове и плавно ескалират към човешки агенти — всичко от една входяща кутия.
- AI агенти, които автоматично отговарят на чести въпроси и квалифицират лийдове
- Единна входяща кутия за уеб чат, Viber и персонализирани канали
- Прехвърляне към човешки агент в реално време с пълен контекст на разговора
Astra.Voice
Пълноценна PBX и гласови AI агенти със 74% автоматично решаване.
Обслужвайте входящи и изходящи обаждания с AI, който разбира контекста, прехвърля интелигентно и автоматично записва всичко.
- Гласови AI агенти, които решават 74% от обажданията без човешка намеса
- Пълна PBX с IVR, маршрутизация на обаждания, опашки и гласова поща
- Всяко обаждане се записва, транскрибира и синхронизира с вашата CRM система
Astra.Analytics
Превърнете суровите данни от взаимодействия в решения, които носят приходи.
Табла в реално време за всички канали. Следете представяне на агенти, обеми обаждания, нива на решаване и клиентски тенденции в един изглед.
- Табла в реално време за обаждания, чатове, тикети и CRM активност
- Оценка на представянето на агенти и проследяване на SLA съответствие
- Експорт на отчети в Excel или PDF при поискване
Astra.Helpdesk
Съвместна система за тикети със SLA проследяване и умна маршрутизация.
Управлявайте опашки за поддръжка с правила, които насочват тикетите по приоритет и гарантират, че SLA не се пропускат.
- Тикети от имейл, клиентски портал и уеб форми в една опашка
- Маршрутизация по приоритет и автоматична SLA ескалация
- Известия в реално време, за да не се пропуска нищо
Astra.CRM
360-градусов клиентски pipeline — от първи лийд до лоялен клиент.
Визуален pipeline, история на контактите, проследяване на сделки и прогнози за приходи: всичко, от което търговският ви екип се нуждае, за да затваря по-бързо.
- Визуален Kanban pipeline с управление на сделки чрез drag-and-drop
- Пълна история на контакти и компании във всички точки на взаимодействие
- Прогнозиране на приходи и отчети за представянето на екипа
Astra.ERP
Склад, фактуриране и ресурсно планиране, обединени в един център.
Свържете операциите си: управлявайте наличности, издавайте фактури, следете поръчки за покупка и наблюдавайте финансите без превключване между инструменти.
- Управление на наличности със SKU проследяване и известия при нисък запас
- Генериране на фактури, поръчки за покупка и проследяване на плащания
- Финансов преглед с P&L, паричен поток и непогасени салда