Всяко обаждане, всеки агент, всяко решение — видими на едно място
Анализи в реално време на вашия кол център, чат и гласови операции — създадени за мениджъри, нуждаещи се от отговори, не от електронни таблици.
Без вход · Примерни данни · Отваря в нов раздел
AstraCore
Analytics
Изгледи
Общ преглед
Meridian Group · Today, 14 April 2025
Общо обаждания днес
342
+8.3%Средно време на обработка
5:42
−0:18Разрешени при първо обаждане
89%
+1.4%Активни агенти
14
3 на разговорОбем на обажданията — Днес
Опашка и SLA
Тенденция за 7 дни
Представяне на агенти
5 активни агенти днесОбщо обаждания
342
+8.3%Средно обработка
5:42
−0:18Разреш. при 1-во
89%
+1.4%Активни агенти
14
3 на разговорОбем на обажданията — Днес
Топ агенти днес
Реалното Astra.Analytics приложение
Заредено с реални примерни данни от измислена телеком компания — вижте точно какво би видял вашият екип от първия ден.
Какво показва Astra.Analytics
Един система, три изгледа
Създаден за всяко ниво на вашата организация
Надзор на екипа в реално време
- Табло за статус на агентите на живо
- SLA съответствие с един поглед
- Незабавни сигнали за прекъснати обаждания или скокове в опашката
- Разглеждане до индивидуални записи на обаждания
Статус на агентите
Седмични резюмета без влизане в системата
- Автоматичен PDF или имейл дайджест
- KPI на високо ниво — без шум
- Тенденции седмица по седмица
- Готови за борд графики без форматиране
От: Astra.Analytics <reports@astracore.eu>
Седмичен дайджест — Meridian Group
2 418
Общо обаждания
89%
FCR процент
+6.2%
спрямо мин. седм.
97%
SLA изпълнен
Знайте как се представяте
- Лични статистики и оценки за качество
- Дневни цели и прогрес на живо
- Обратна връзка от супервайзори
- Без достъп до данните на другите агенти
Ivan Petrov
● Онлайн
Начало
На живо за 48 часа — без да докосвате съществуващата инфраструктура
Свързваме се с CDR потока ви
Връзка само за четене с вашия кол център, PBX или Astra.Voice — без промени в инфраструктурата, без престой.
Конфигурираме таблото ви
Нашият екип изгражда изгледите ви, настройва KPI-тата ви и зарежда примерни данни за да видите метриките преди go-live.
Вие сте на живо
В рамките на 48 часа вашият екип има работещо табло — мениджъри, ръководители и агенти виждат своя изглед от първия ден.
Без промени в съществуващия кол център · Само за четене · Вашите данни остават във вашата среда
В production
“Управленският репортинг премина от ръчни седмични експорти към автоматични дневни резюмета. Екипът вече отваря таблото вместо да изгражда електронни таблици.
Работи с всичко
Мощни интеграции
Astra.Analytics се свързва с вашата телефонна инфраструктура и продуктите на AstraCore за да извади прозрения от всеки канал.
Готови ли сте да започнете?
Вижте вашите данни в таблото
Ще се свържем с вашия кол център, ще заредим метриките ви и ще ви покажем точно какво би видял вашият екип — преди да се ангажирате с каквото и да е.