Astra.Chat
Първата платформа за разговорен AI, създадена за растеж и 24/7 обслужване.
Интелигентно чат обслужване в 3 стъпки
От разбиране на проблема до сигурно решение и естествен отговор.
Разбира
Многоезично NLU с извличане на намерения и ключови данни.
Запазва контекста през цялата сесия, разбира препратки и помни информацията за потребителя.
RAG база знания с персонализиран речник и термини, за да дава точни отговори.
Мисли
Управление на езиковия модел чрез правила и политики, които гарантират подредени и надеждни резултати в структуриран формат.
Връзки към CRM,системи за резервации, плащания и др.
Предпазни правила: забранени теми и прехвърляне към човек при несигурност.
Отговаря
Оговори адаптирани към стила и тембъра на Вашия бранд
Интерактивни съобщения: бутони, бързи отговори, формуляри .
Следене на съдържанието и защита срещу злоупотреби.
Създавайте и управлявайте Ваши чат агенти
Комбинирайте свободен разговор с ясни процеси — за продажби, поддръжка и самообслужване.
Чатботът може да води свободен разговор, но и да следва подредени стъпки, когато е нужно.
Свързва се сигурно с външни системи и изпълнява действия надеждно, като винаги има резервен вариант.
Работи с подредена и прозрачна база знания – всяка информация има източник и може да бъде проверена.
При нужда разговорът лесно се прехвърля към човек, който вижда цялата история и контекста.
Оптимизирайте бързо за ненадминати резултати
Ние тестваме, измерваме и подобряваме системата — без прекъсване на услугата.
Говорете на 30+ езика без усилие
Обслужвайте 24/7 без пропуснати обаждания
Скъсете времето за обслужване до секунди
Вземайте решения с данни в реално време
Събирайте важни данни директно от гласа на клиента
Превърнете всеки чат в източник на метрики за продукт, операции и маркетинг.
Теми, намерения и тенденции в реално време — на езика на клиента.
Сигнализация за внезапни пикове по нетипични причини за обаждане.
Откриване на първопричини и автоматични препоръки към екипите.
Отчети и експорти за BI; възможност за свързване с Astra.Analytics.
Включва се към Вашите системи — без промени по инфраструктурата
Работи с Вашите канали, CRM, данни и логически системи.
Канали
Уеб чат, Viber, WhatsApp, Messenger, Telegram и много други
CRM
Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics, HubSpot
Данни
Връзки в реално време към Вашите системи
Бази и бекенд
PostgreSQL, Supabase, REST
Контролен панел за наблюдение и система за ескалации и включване на оператори в чата
Създаден за корпоративни нужди
Сигурност
AI, на който можете да разчитате: данните се шифроват както при съхранение, така и при пренос. Достъпът се управлява по роли, всички действия се записват в одитни логове, а личната информация се маскира и защитава. Решението е напълно съобразено с регулаторните изисквания и GDPR.
Интеграции
Внедряването е лесно и безпроблемно – свързваме се с Вашите системи така, както вече работят. Не е нужно да правите промени, а процесът е бърз и сигурен, без риск за текущата Ви работа.
Анализи
Анализи в реално време: пълна видимост върху данните без пропуски, пълен текст на разговора, готови табла с основни показатели (средна продължителност на разговор, решени от първи път, удовлетвореност на клиента, причини за обаждания), както и лесен износ към системи за бизнес анализи.
Готови ли сте да го видите в действие?
Заявете демо и ще Ви покажем как Astra.Chat помага да увеличите резултатите и да спестите време от рутинни въпроси.