Проследяване на поръчки,
връщания и наличности
Клиентите получават бърза информация за статус на доставка, пренасрочване или връщане 24/7 – без да чакат оператор.
Как помагаме на търговците на дребно
Гласова поддръжка
Проверка на поръчки и доставки, връщания, пренасрочване и сигурна идентификация – за бързо и безпроблемно обслужване.
Чат поддръжка
Информация за наличности и продукти, персонализирани препоръки, линкове за самообслужване и актуален статус на поръчки в реално време.
Анализи и оптимизация
Разговорите се превръщат в структурирани данни за обучение на екипа, подобрения в обслужването и по-успешни маркетингови кампании.
Чуйте AstraCore в действие
Слушайте реални разговори и открийте как нашият AI обработва заявки за статус на доставка, пренасрочване и връщане
Проследяване на забавена поръчка
Слушайте как AstraCore обработва заявка за статус на доставка
Нашите решения за вас
Комплексен пакет от AI инструменти, проектирани специално за търговците на дребно
Astra.Voice
Проверка на поръчки и доставки, връщания, пренасрочване и сигурна идентификация по телефон.
Научете повечеAstra.Chat
Информация за наличности, препоръки, бързи линкове за самообслужване и статус на поръчки в реално време.
Научете повечеAstra.Analytics
Разговорите се превръщат в структурирани данни за обучение на екипа, подобрения в обслужването и ефективен маркетинг.
Научете повечеКак работи
Създайте и използвайте AI асистент за електронна търговия, който автоматизира клиентскито обслужване и подобрява лоялността
Създаване
Проектиране на персонализиран асистент за електронна търговия с процеси за проследяване на поръчки, връщания и обслужване на клиенти.
Интегриране
Свързване с платформи за електронна търговия, куриери и CRM системи за пълна автоматизация.
Стартиране
Следене на удовлетвореността на клиентите, навременно изпълнение на доставките и постоянно усъвършенстване на процесите.
Основни автоматизирани процеси
Статус/промяна/отмяна на поръчка
Пълен контрол над поръчките
Доставка
Проследяване и пренасрочване
Връщане/замяна
Лесно управление на връщанията
FAQ
Мигновени отговори на въпроси
Създадено за търговия на дребно
Всеки разговор с клиент носи ценна информация за подобряване на процесите.
По-малко въпроси „Къде е поръчката ми?“
- Автоматично проследяване на поръчки 24/7
- Интеграция с OMS/ERP системи
- Проактивни уведомления за забавяния
По-бърз отговор
- Мигновен достъп до информация за поръчка
- Може да изпраща линк към портал/страница
- Директни действия без препращане
По-ефективна работа на екипа
- По-малко натоварване върху операторите
- Повече време за сложни случаи
- По-добро разпределение на ресурсите
Какво да очаквате от AstraCore
Измерими резултати, които трансформират Вашето обслужване
Автоматична обработка на клиентски въпроси
Моментални решения без чакане
По-добро обслужване и по-бърз отговор
Ключови интеграции
Няма нужда от промяна на системата. AstraCore се интегрира с Вашата съществуваща инфраструктура.
Е-ком/OMS
Системи за управление на поръчки
Куриери
Доставчици и логистика
CRM/тикетинг
Системи за управление на клиенти
CDP/BI
Системи за управление на данни
Вашият доверен партньор за продажби на дребно
Сигурност
Пълна защита на чувствителните данни – контрол на достъпа, одит и съответствие с GDPR изискванията.
Високи пикове
Работи при високи пикове с едновременни разговори и динамично ограничаване на обажданията според натоварването.
Структурирани данни
Разговорите се превръщат в структурирани данни за обучение на екипа, подобрения в обслужването и ефективен маркетинг.
Нуждаете се от повече отговори?
Може ли да изпраща линк към портал/страница?
Да, през SMS/чат, към конкретния раздел. AI системата може да насочи клиентите към точната страница за тяхната заявка или проблем.
Работи ли за онлайн магазини?
Да, при наличие на OMS/ERP интеграция. Системата може да обработва сложни заявки за статус на доставка, пренасрочване и връщане.
Може ли разговорният AI да подобри обслужването на клиенти?
Абсолютно. Чрез мигновени отговори на заявки за статус на доставка, пренасрочване и връщане, проактивна комуникация за проблеми и персонализирани препоръки, AI значително подобрява удовлетвореността на клиентите.
Готови да го чуете от първа ръка?
Получете персонализирано демо за търговия на дребно и вижте как AstraCore може да трансформира Вашето обслужване.
Заявете демо