Astra.Chat: Вашият дигитален асистент за чат комуникация

В епохата на дигиталната комуникация клиентите очакват бързи и точни отговори – не само по телефон, но и в чат канали. Традиционните чатботове често са ограничени до предварително зададени отговори и не успяват да удовлетворят нуждите на потребителите.

Astra.Chat е интелигентният чат агент на Astracore, който използва изкуствен интелект и векторно търсене, за да предоставя персонализирани и смислени отговори във всеки разговор.

Какво прави Astra.Chat различен?

• Естествена комуникация – ботът разбира въпросите дори когато са зададени свободно, без точни ключови думи.

• Интеграции с API – връзка с бази данни, ERP и CRM системи за достъп до актуална информация.

• Поддръжка на различни канали – уебсайт, Viber, социални мрежи и др.

• Гъвкавост – може да се използва за обслужване на клиенти, онлайн продажби или вътрешна поддръжка.

Примери за употреба

Обслужване на клиенти

Клиент: „Как да върна продукт?“ Astra.Chat дава точна инструкция според политиката на компанията.

Онлайн продажби

Клиент: „Кои лаптопи имате на промоция?“ Чат агентът извлича резултатите от базата данни и предлага най-добрите оферти.

Вътрешна поддръжка

Служител: „Как да подам отпуска?“ Astra.Chat отговаря, като извлича информация от вътрешния портал на компанията.

Предимства за бизнеса

• 24/7 наличност – клиенти и служители получават отговори по всяко време.

• По-малко натоварване за екипа – рутинните въпроси се автоматизират.

• По-добро клиентско изживяване – бързи и адекватни отговори без човешка намеса.

• Събиране на данни – информация за запитванията, която може да се използва за анализ.

Заключение

Astra.Chat не е просто чатбот – той е дигитален асистент, който улеснява комуникацията, спестява ресурси и повишава удовлетвореността на клиентите. Това е инструмент за всеки бизнес, който иска да бъде по-близо до своите клиенти в дигиталния свят.